लगातार बढ़ती कंपनियांबिक्री की मात्रा, लाभप्रदता के स्तर में महत्वपूर्ण कमी है। इस स्थिति का मुख्य कारण उद्यम की गलत तरीके से संगठित गतिविधि है। यह अपने ग्राहक आधार के साथ कंपनी के अक्षम संचालन के कारण हो सकता है
दूसरे शब्दों में, उन्होंने उद्यमों के साथ काम किया,जो या तो कंपनी के लिए लाभहीन हैं, या पूरी तरह से प्रतिकूल परिस्थितियों पर बातचीत करते हैं, जो उन्हें रखने के लिए ग्राहकों की किसी भी आवश्यकताओं को पूरा करने में व्यक्त किया गया था।
अक्सर ग्राहकों की संख्या में वृद्धि का कार्यलाभ के आकार के विकास के उद्देश्य से कुछ विरोधाभास में आता है इसलिए, ग्राहक आधार के साथ कंपनी के काम को अनुकूलित करने के लिए करीब ध्यान देना जरूरी है, जिससे अनुकूल ऑपरेटिंग परिस्थितियों को सुनिश्चित किया जा सकेगा।
यह क्या है? यह एक डेटाबेस है जिसमें कंपनी के सभी प्रतिपक्षों के बारे में जानकारी शामिल है, जो उसने अपनी कुछ चीज़ों से खरीदा था या उसने जो कुछ बेच दिया था। इन आंकड़ों से परिचित होने के बाद, उद्यम की नीति के बारे में निष्कर्ष निकालना संभव है। इस मामले में, यह एक वास्तविक प्रतिपक्षी और संभावित दोनों है।
इस दिशा में प्रभावी गतिविधि पांच अंकों में व्यक्त की गई है:
इन सभी प्रक्रियाओं को अनुकूलित किया जा सकता है ऐसा करने के लिए, "बाधाओं" की पहचान करने और स्थिति को बेहतर बनाने के तरीकों की पहचान करने के लिए प्रत्येक व्यक्तिगत मद के लिए वर्तमान स्थिति का आकलन करना आवश्यक है।
क्लाइंट बेस का निर्माण उद्देश्यपूर्ण और स्वनिर्धारित रूप से किया जा सकता है।
उदाहरण के लिए, अगर पूरे टेलीफोन डायरेक्टरी के रिंगिंग मैनेजर्स की कीमत पर प्रतिपक्षों के चक्र का विस्तार किया जाता है, तो एक बेस के सहज गठन के बारे में आत्मविश्वास से कह सकता है।
यदि हम लक्षित ग्राहकों के बारे में बात कर रहे हैं, और सभी प्रयास केवल उन्हें आकर्षित करने के लिए किए जाते हैं, तो इस मामले में, ग्राहक आधार में वृद्धि उद्देश्यपूर्ण ढंग से किया जाता है
प्रतिपक्षों के बारे में जानकारी के लिए लेखांकन प्रत्येक व्यक्ति कंपनी में व्यवसाय करने की शैली के अनुसार किया जाता है
उदाहरण के लिए, यदि सभी ग्राहक सूचनाएं उसमें संग्रहीत होंप्रबंधकों की सूची, तो यह एक शैली है। इस खाते में नकारात्मक क्षण ग्राहकों की ओर कंपनी की नीति पर प्रबंधन का कमजोर प्रभाव है, क्योंकि आधार बनाने की पूरी प्रक्रिया ही स्वयं प्रबंधकों के विवेक पर दी जाती है।
हालांकि, क्लाइंट प्रबंधन की एक अलग शैली हैठिकानों - एक विशिष्ट तालिका में जानकारी दर्ज करते समय सामान्य मानदंडों का उपयोग और कर्मचारियों को विश्वसनीय जानकारी के साथ समय पर पुनःपूर्ति करने के लिए अभियोग।
किसी भी कंपनी के प्रमुख को याद रखना चाहिए,कि लाभप्रदता का एक उच्च स्तर हासिल करने के लिए एक पूर्ण और सक्षम रूप से निर्मित ग्राहक आधार एक प्रभावी बिक्री प्रबंधन उपकरण है। ऐसी तालिकाओं की मदद से, प्रबंधन को बिक्री की मात्रा का पूर्वानुमान देने, उन्हें प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और कंपनी के सहयोग के लिए अनुकूल परिस्थितियां बनाने का एक अवसर है।
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