प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण: सार और बुनियादी सिद्धांतों

प्रबंधन में प्रक्रिया दृष्टिकोण फर्म के व्यावसायिक गतिविधियों के विचार को कंपनी के मिशन और उसके क्रियाकलापों के उद्देश्य से एक दूसरे से संबंधित व्यावसायिक प्रक्रियाओं के एक समूह के रूप में निर्धारित करता है।

आधुनिक परिस्थितियों में, अधिक कंपनियांनिष्कर्ष पर आता है कि संभवतः व्यवसाय को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना संभव है, नहीं कि अलग-अलग कार्य के रूप में, बल्कि व्यापार प्रक्रियाओं के एक समूह के रूप में जो गतिविधि का सार का गठन करते हैं यह दृष्टिकोण प्रबंधन में अपेक्षाकृत हाल ही में बढ़ती प्रतिस्पर्धा और बाहरी वातावरण की बढ़ती गतिशीलता के कारण लागू किया गया है। इसका उद्देश्य व्यापार के लचीलेपन को बढ़ाने, बाजार में परिवर्तन के लिए प्रतिक्रिया समय कम करना, प्रदर्शन में सुधार करना और लक्ष्य को और अधिक पूर्ण करना है।

फिर भी, प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण नहीं हैएकमात्र संभव विकल्प है, क्योंकि अन्य तरीकों से - स्थितिजन्य या प्रणालीगत, उदाहरण के लिए। प्रणाली फर्म-संगठन को परस्पर जुड़े तत्वों के एक समुदाय के रूप में मानता है, जो नियमित रूप से बदलती परिस्थितियों में लक्ष्य की उपलब्धि के लिए उन्मुख होते हैं। स्थितिगत दृष्टिकोण यह भी दावा करता है कि कुछ विधियों और कार्यों का उपयोग हमेशा स्थिति के आधार पर निर्धारित होता है।

प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण: उद्यम में कार्यान्वयन की विशेषताएं

फर्म में इस दृष्टिकोण के कार्यान्वयन की प्रक्रिया निम्नलिखित चरणों के अनुसार होती है:

• महत्वपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रियाओं का एक नेटवर्क पहचानता है (जिस रूप में वे दृष्टिकोण की शुरुआत में हैं);

• प्रक्रियाओं को महत्व स्तर से स्थान दिया जाता है, एक प्रारंभिक मॉडल बनाया जाता है;

• सभी प्रक्रियाओं का एक विश्लेषण और "संकीर्ण", अर्थात, समस्याग्रस्त क्षेत्रों की पहचान है, जिसे सबसे सावधानीपूर्वक काम करना चाहिए;

• प्राप्त निष्कर्षों के आधार पर, मॉडल का निर्माण प्रक्रिया के आदर्श पाठ्यक्रम को प्रदर्शित किया गया है।

यह पूरे उद्यम पर और इसके विशिष्ट साइट पर इस नवाचार को लागू करना संभव है।

प्रक्रिया दृष्टिकोण: बुनियादी सिद्धांत

एक प्रणाली के रूप में व्यवसाय की धारणाएं:

• किसी भी रूप में उद्यम को इसके विकास सहित एक प्रणाली के रूप में माना जाता है;

• स्थानीय समस्याओं का समाधान सिस्टम को बदलता नहीं है, केवल पूरी जनसंख्या को बदला जा सकता है

एक प्रक्रिया के रूप में गतिविधि की धारणा:

• किसी भी गतिविधि में सुधार किया जा सकता है - यह प्रक्रिया प्रबंधन द्वारा अपनाई जाने वाला लक्ष्य है;

• किसी भी गतिविधि में भौतिक संसाधनों, कर्मियों, समय और इसी तरह की उपलब्धता के अनुसार एक विभाजन होता है।

देयता के पारदर्शिता के मानकों का विकास और सिद्धांत का परिचय:

• किसी भी गतिविधि का उद्देश्य इनपुट उत्पाद को आउटपुट में परिवर्तित करके परिणाम प्राप्त करना है;

• प्रत्येक प्रक्रिया में, आपूर्तिकर्ताइनपुट और आउटपुट उत्पादों - यह जिम्मेदारी निर्धारित करने के लिए आवश्यक है इसके अलावा, इनपुट और आउटपुट उत्पादों के अपने उपभोक्ता हैं, जो इसकी अधिकतम गुणवत्ता में रुचि रखते हैं।

देयता की मानकीकरण और पारदर्शिता:

• प्रणाली के निर्माण की ज़िम्मेदारी फर्म के शीर्ष प्रबंधन के साथ होती है;

• प्रत्येक प्रक्रिया का अपना मालिक है, जो इसके कार्यान्वयन की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है;

• सभी प्रक्रियाओं को मानकीकृत और पारदर्शी होना चाहिए ताकि समस्या को शीघ्रता से पहचान लिया जा सके।

प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण में शामिल हैंप्रक्रियाओं के एक समूह के रूप में व्यवसाय का विवरण, साथ ही साथ इन प्रक्रियाओं की निगरानी, ​​सुधार और प्रबंध करने के लिए एक सिस्टम। यह कहा जा सकता है कि प्रक्रिया दृष्टिकोण के लिए प्रक्रियाओं का वर्णन, अनुकूलन और स्वचालन की आवश्यकता होती है। सबसे अधिक गुणात्मक यह विशेष प्रणालियों की सहायता से किया जा सकता है विशेष रूप से प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण उन विभागों में मदद करता है जहां उच्च स्तर की मानकीकरण प्रारंभ में आवश्यक है और जहां सभी प्रक्रियाएं संभवतः लिखित हैं - लेखा, आर्थिक, नियोजन विभाग और इतने पर।